销售条款
潘多拉深信保护使用者隐私极为重要。在订购任何由潘多拉官方网上商城所提供的商品（「商品」）前，您必须承诺并同意遵守以下销售条款、潘多拉的隐私政策及其他政策和条款。请浏览潘多拉的隐私政策，以了解Pandora 收集、储存、使用及披露您提供的任何个人信息的详情。
您通过潘多拉官方网上商城所订购的商品将会由潘多拉珠宝(上海)有限公司Pandora Jewelry (Shanghai) Company Limited (“潘多拉上海”)以其名义发售。
您透过潘多拉官方网上商城向潘多拉上海所订购的商品将受以下销售条款约束。请您在向潘多拉官方网上商城订购任何商品前仔细阅读以下销售条款内的条款及条件。您应明白任何商品的订购表示您同意接受到这些条款及条件所约束。
商品出售后，售后服务条款自购买之日起生效。请保管好您的购买发票或其他购买原始凭证，作为售后服务的重要依据。
潘多拉上海的销售条款
1.关于此销售条款
此销售条款适用于所有于潘多拉官方网上商城订购的商品（「商品」）。
潘多拉上海会以电子邮件或短信方式就关于您在潘多拉官方网上商城所订购的商品与您联系。您同意所有以电子形式提供的协议、通知、披露以及其他通讯将符合任何必须以书面通讯的法律要求。
潘多拉上海有权不时修订此销售条款。任何有关销售条款的修改将于新销售条款或潘多拉官方网上商城所指明的生效日期当天或之后适用。由于此销售条款对您具有约束力，我们建议您不时检阅此网页，以了解任何有关的更改。
在订购商品之前，您必须细阅及同意受到此销售条款约束。
我们提请您注意此销售条款内第14条条款 （法律责任）。
如果您并不接受此销售条款，您将不能订购任何潘多拉官方网上商城上所列的商品。
2.您的帐户
若您使用本网站的服务，您需要注册一个账户。在注册账户及使用服务时，您同意提供关于您个人的真实、准确及完整的信息。
若您在潘多拉官方网上商城上建立了帐户（个人用户识别或用户名称），您有责任确保您的用户名称及密码安全及保密，以避免他人取得您的信息及使用您的账户 。您同意为您帐户内的所有活动及每次订购负责；但在您没有疏忽或过失，而有未经授权的第三方在您帐户下进行的活动或订购的情况则除外。
我们不接受没有民事行为能力人士所下订单。如发现订单由没有民事行为能力人士所下，我们有权取消该订单。
3.订购
如欲订购商品，您必须：
细阅及接受此销售条款
提供您的真实姓名、地址、电话号码、电邮地址、付款详情及其他所需信息
提供送货地址（注：潘多拉上海无法向某些地址提供送货服务，包括但不限于：某些酒店、宿舍或监狱）；以及在法律上能够有效地签订及履行具法律约束力的合同；而且是有效信用卡的拥有人或授权持卡者(如购买产品并以信用卡付款的话)
您可以通过点击“加入购物车"的按钮来下订单，然后前往结账页。
您将会有机会复核您的订单，细阅及接受销售条款及隐私政策，核对您订单的总额及您所提供的信息， 并且在确认订单前纠正任何输入错误。
潘多拉官方网上商城目前可把商品运送到中国大陆的地址，但不支持香港、澳门、台湾地区及海外。
4.订单处理和合约形成
一旦您在潘多拉官方网上商城提交以及确认您的订单后；潘多拉上海会发电邮到您所提供的电邮地址确认收到订单，并会列明订购产品的细节（「订单确认电邮」）。
潘多拉上海有权拒绝任何订单，包括但不限于异常或潘多拉上海怀疑虚假的订单。
在收到您的订单后，潘多拉上海会查核有关商品是否有存货。当您收到电邮确认全部或部分商品有存货并在派送中（「出货确认电邮」），即表示您与潘多拉上海之间有关商品销售的合约已形成。在出货确认电邮发出时，不论您是否确实收到该电邮，订单已被接纳。
商品销售合约只限于在出货确认电邮中确认派送的商品。潘多拉上海没有责任提供订单内的其他商品，除非潘多拉上海发出另一封出货确认电邮确认该些商品已在配送中。
订单确认电邮内附此销售条款的复印本，但我们建议您下载，保存及/或打印一份订单确认电邮复印本及一份销售条款复印本以作记录。
您可以在收到出货确认电邮前联系潘多拉上海客户服务中心取消您的订单。如欲在收到出货确认电邮后取消订单，请见下方的「退换货及退款」部分。
5.价格、付运、手续费及费用
如欲订购商品，商品售价以您下订单时为准，该价格会在订单确认电邮及出货确认电邮中列明。
如果商品售价出现错误(不论是潘多拉官方网上商城、订单确认电邮内或其他情况) ，您接受潘多拉上海有权纠正该错误，以正确价格出售或取消订单。如果商品纠正后的价格比您订单确认电邮中所列出的价格为高，潘多拉上海会在处理您的订单前通知您商品纠正后的价格。在发生此错误的情况下，您可以取消订单，并接受此乃唯一的补救措施。
您在此确认，即使潘多拉上海已经发出出货确认电邮，如果商品价格有明显错误，而且您可以合理地辨别出是错误标价，潘多拉上海将不必以错误(较低)价格出售该商品予您。
运送费用会另外在订单确认电邮中列明，您也可以在确认订单前的总结页查看。
商品价格、运费及手续费可能随时会有变动，但变动不会影响已发出出货确认电邮之订单，上述提及的商品价格有明显错误的情况则除外。
6.付款
在结账时，您可以选择以支付宝、微信或银联在线支付您的订单款项。
如果支付宝、微信或银联在线拒绝授权向潘多拉上海付款，潘多拉上海有权取消您的订单。
在潘多拉上海向您发出出货确认电邮之时，潘多拉上海即从您的支付宝或微信账户收取您购物而应付的总额。
7.配送
潘多拉上海选用了顺丰速运作商品配送服务。有关我们的配送范围、发货时间、包装说明、追踪订单及运费的详情，请参阅我们的配送政策。
如果潘多拉上海不能在出货确认电邮里指明的配送时间内送递，潘多拉上海会马上联系您：如您选择取消订单，潘多拉上海会提供全额退款。您同意并接受该退款为充分及适当的补偿；您亦同时放弃申索任何其他补偿的权利。
假如您在潘多拉上海通知您配送失败后不合理地延迟配送或延误接收送递，或假如您提供的配送地址错误导致送递失败，您必须迅速联系送递公司取件，否则送件会在第2次送递失败后3天内被送回潘多拉上海。潘多拉上海保留向您要求赔偿因你疏忽或拒绝取件而引起的损失及收取合理的看管和保管费用的权利。
8.在潘多拉上海控制范围以外的事件
如因潘多拉上海延迟或无法完成销售合约所约定，而这是因为任何超出潘多拉上海控制范围以外的行为、事件、不作为：意外遗漏或情况（当中包括但限于以下情况），潘多拉上海将不需承担任何责任:
骚动、暴动、侵略、恐怖袭击或恐怖主义袭击的威胁、战争(不论是否已宣战)、战争威胁或准备战争；
罢工或停工(或其他工业行动)；
全国、上海或发货地进入紧急状态；
交通设施失灵, 、电力系统或公用事业出现问题、地震、火灾、爆炸、暴风、水浸、下陷、疫症、或其他自然灾难；
不可能使用铁路，船，飞机，汽车运输或其他私人或公共交通工具；
或政府的法案，法令，法律，法规或限制条件。
在上述情况其间，潘多拉上海被当作暂停履行有关销售合约。
9.商品供应
潘多拉上海会尽力确保潘多拉官方网上商城上的商品供应。然而，潘多拉官方网上商城上的商品采用"先进先出"形式销售，卖完即止。
10. 商品描述及信息
在下订单时，请确保您订购商品和商品的预期用途符合。在查询商品是否与预期用途符合时，请使用潘多拉官方网上商城上所列信息作为最终参考。如果潘多拉官方网上商城的内容与其他网站(或其他信息源)不同，以在订购商品时潘多拉官方网上商城上所描述的商品信息为准。
如果您订购的商品和收到的并不一致，或您的这品未能全部送递或在配送过程中受损，请您马上联系潘多拉上海客户服务中心寻求协助。
11.商品所有权
潘多拉上海保留拥有有关商品之合法所有权，直至您付清订购商品之全部款项。相关之风险将于有关商品配送同时视作已经转移给您。有关商品之所有权将在您付清订购商品之全部款项时转移给您。
12.退换货及退款
如果您对在潘多拉官方网上商城购买的商品感到不够满意，我们可按以下细则提供一次性的退货退款（运费除外）或更换尺寸的服务。
退货：
商品出售后，可于购买之日起7天内，可凭原始销售凭证享受无理由退货1次，须遵循以下细则：
退货商品未经使用，保留原包装且不影响二次销售；
鉴于商品性质和安全卫生的考虑，14K金、钻石和耳环类产品，不支持7天无理由退货；
如果订单有质量问题，请第一时间联系在线客服，并提供有质量问题的照片，经客服确认后再将货寄回到我方退货仓库。因商品质量问题产生的退货，运费由我方承担。
请务必按照上述流程退回商品，不要将Pandora 潘多拉官方网上商城购买的商品退回到任何一家Pandora 潘多拉线下实体店铺。
换货：
商品出售后，可于购买之日起7天内，凭原始销售凭证调换商品1次，须遵循以下细则：
调换商品未经使用，保留原包装且不影响二次销售；
鉴于商品性质和安全卫生的考虑，14K金、钻石和耳环类产品，不支持换货；
所换商品的价格须等同于原始商品的价格；
对于享受定制化服务（包括但不限于刻字）或参与其他市场活动的商品，其退换货规定以相应服务规定为准。
如果退回的商品未能符合上述条件，我们将不能为你安排退货或换货，敬请谅解！
商品寄出后，建议立即联系客服告知退换货的快递单号, 以便我们跟进和追踪退换货进度。
如果商品有质量问题，请第一时间联系潘多拉上海在线客服，并提供有质量问题的照片，经客服确认后再将货寄回到我们退货仓库。详细退换货条件及流程, 请参阅我们的”退换货政策”。 如果您不退还商品，潘多拉上海有权拒绝退款。
请务必按照相关流程退换商品，不要将潘多拉官方网上商城购买的商品退回到任何一家潘多拉线下实体店铺。
13.保修与清洁保养
保修：
1.商品出售后，可于购买之日起1年内，凭原始销售凭证享受保修服务；
2.特殊材质商品，包括但不限于琉璃串饰、木质串饰、皮革制品及织物绳等商品保修期为自购买之日起30天，法律另有规定的除外。
3.免费保修或更换后的产品保修期重新计算。
4.以下情况，PANDORA将不能为您在保修期内的产品提供免费保修服务：
未按照网站页面里关于珠宝保养的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障；
Pandora产品的主要成分是925银，925银暴露在空气中出现的氧化现象属于正常现象，您注册成为Pandora会员后，我们为您提供专属的清洁保养服务；
镀层产品表面的光泽随着时间推移出现轻微减弱、镀层出现磨损、褪色等均属于正常现象；
清洁保养：
商品出售后，您注册成为Pandora会员后可在任意Pandora中国大陆地区直营实体店铺（快闪店除外）享受免费清洁保养服务，自2021年12 月1日起生效（过渡期为6个月）。 珍珠类产品，及已经损坏的商品，不在清洁保养服务范畴内；
清洁保养不等于翻新，不能消除划痕及日常磨损痕迹。
不再支持从香港、澳门和台湾地区以及境外购买的PANDORA产品。（过渡期至2019年12月31日）
服务时间：星期一~ 星期日 店铺营业时间内均可， 店铺营业时间可点击此处查询。
14.责任
此销售条款订明潘多拉上海透过潘多拉官方网上商城销售商品的所有义务及责任。在适用法律的准许之范围内，除此销售条款订明的条款外，潘多拉上海及其母公司潘多拉公司并不受任何保证、条件或其他条款约束。
对于任何由主要损失或损害所引起的间接损失和潘多拉上海，潘多拉公司和您都不能合理地预见的损失(包括但不限于预计节省款项的损失)，潘多拉上海及潘多拉公司均毋须承担任何责任。
在适用法律的准许之范围内，潘多拉上海及潘多拉公司的全部法律责任只限于买家在潘多拉官方网上商城购买相关商品而实际支付的款额。本条不包括或局限潘多拉上海或潘多拉公司在以下情况的法律责任:
因潘多拉上海或潘多拉公司疏忽而引致的死亡或人身伤害;
作出欺诈或虚假陈述；
潘多拉上海或潘多拉公司排除或尝试排除任何事宜的法律责任而构成的不合法行为。
无论如何, 此销售条款不会影响您作为消费者在中华人民共和国法律法规 (包括但不限于消费者权益保护法) 下所拥有的法定权利。
15.保赔
对于因您违反本销售条款任何其中明确提及的条款或任何法律而产生的所有责任、索赔、开支、损害赔偿（包括法律费用），您同意向我们充分赔偿，并且使我们免受损失。这包括任何其他人因您的过失而盗用您的账户使用潘多拉网站或其他不当使用账户的行为。
16.可分割性
如果此销售条款的任何一条被视为不合法、无效或因为任何原因而无法执行，该条条文将被当作已分割并在适用法律允许的最大程度上继续执行。此被分割的条文不应影响任何其它条文的有效性和可执行性。
17.联系方式
潘多拉上海客户服务中心会就任何和潘多拉官方网上商城订单有关的问题和投诉给予协助。您可以透过电子邮件地址 [email protected] 联系我们，我们的服务时间为星期一至日09:00 -22:00，(*法定节假日除外)。
18.权利及义务的转移
您、潘多拉上海和任何潘多拉上海可能转移权利的人士均受此销售条款约束。
除非获得我们书面同意，您不得转移、转让、押记、或以其他形式处置您与潘多拉上海的合约或任何该合约所产生的权利或义务。
潘多拉上海可在合约期间内的任何时间转移、转让、押记、分包或以其他形式处置潘多拉上海与您的合约或任何该合约所产生的权利或义务。
19.放弃权利
如果潘多拉上海在任何时候未能坚持要求您严格履行您在销售条款下的任何义务，或者潘多拉上海未有行使其根据此销售条款下享有的任何权利或济助，并不构成放弃该等权利或济助，也并不豁免您履行该等义务。
20.完整协议
此销售条款及任何其中明确提及的文件构成您与潘多拉上海之间的全部协议，并取代双方此前达成的任何协议、谅解或协议(不论口头或书面)。
除此销售条款明示规定外，您确认在您与潘多拉上海订立合约时，您没有依赖任何潘多拉上海或第三方的陈述保证或承诺或依赖您与潘多拉上海双方在谈判中的任何口头或书面表述中所隐含的陈述、保证或承诺。
21.管辖法律和司法管辖权
本销售条款连同我们的所有政策均受中华人民共和国法律管辖，并据其解释。如果发生与本销售条款相关的任何争议或索赔，中华人民共和国有管辖权的法院将有专属司法管辖权。
最后修订日期为2021年12月1日
